Na Believe in Beauty, prezamos pela transparência, a qualidade de nossos produtos e o respeito aos nossos clientes. Nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor e as normas da ANVISA, garantindo segurança e confiança em cada pedido.
Prazo para troca ou devolução
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original, preservando todas as etiquetas e componentes.
Condições de devolução
Perfumes, hidratantes, body splashes e demais cosméticos não podem ser devolvidos se abertos ou testados, por questões de higiene e segurança sanitária.
Em caso de erro no envio ou defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo adicional.
Como solicitar a troca ou devolução
Entre em contato pelo nosso WhatsApp de atendimento ou via e‑mail (dados abaixo).
Informe o número do seu pedido e descreva o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções e o prazo para coleta ou envio do novo produto.
Estorno ou reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o reembolso é solicitado à administradora do cartão e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou boleto bancário: o valor será reembolsado em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
Nossa prioridade
Nosso maior compromisso é oferecer produtos originais, lacrados e de procedência garantida, sempre com o cuidado e o carinho que a sua beleza merece.
Suporte ao cliente
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, estamos à disposição:
📩 E‑mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 83 98895‑1401
